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眼明心慧,服务无处不在——金融机构“服务之




  银行、保险业的“服务”不仅是温暖如春的体贴关心

  也是高效专业的金融业务

  更是特色化、个性化的全面体现

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  3月初

  我们推出了金融机构“服务之星”小视频展播

  短短半个多月,收到了近40个作品

  农业银行南京分行的图片组合小视频,拍下了其近期“3·15金融消费者权益日”现场的各类活动。农行组织员工来到社区、来到市民中,为大家解答、解决各类金融知识。来自全市多家银行、保险公司的小视频,内容各不相同,都拍出了各自“服务”的理念。

  大堂内走出工行宇宙级服务

  12年55000公里!工商银行南京分行的刘明荣,一位普通的大堂经理,用细致入微的工作,在有限的大堂面积走出了工行的无限宇宙级服务。

  本次活动一推出,就收到了工行南京分行的两个小视频作品。其中一个视频的主题是网点内的机器人,代表着工行的高科技服务水平;另一个是反映普通员工工作的《沿途风景无限》。大堂经理刘明荣在平凡的岗位上做着平凡的工作,却收获了不平凡的成绩。走坏的鞋子、12年来服务的典型事迹,短短一分钟的小视频通过诉说员工的工作内容,让每个人都深深感到了工行踏实、勤奋、细致以及人性化的服务态度。

  小视频里下载app送18元彩金的一句画外音说得非常棒:“常年26℃的温度,不仅仅是银行网点的室内温度,也是刘明荣所代表的工行服务的心灵温度。”

  外卖小哥大雪中感受建行热情

  大雪纷飞,外卖小哥送完外卖,孤零零地在路边啃着冻得发硬的包子。突然,他想起了什么,打开手机找出最近的建行网点。还没到银行,建行的工作人员就为他热情地开门,安排休息后还主动为他递上温水,加热食物。建行员工对进门的每一个人都给予发自内心最真诚的关心。建行用一个很小的真实故事表达了自己最接地气、最真诚、最贴心的服务理念。

  点滴服务无处不在

  包括中国银行南京下载app送18元彩金分行、华夏银行南京分行、平安银行南京分行、广发银行南京分行、紫金农商银行等以及新华人寿江苏分公司等多家保险公司在内的金融机构都参与了本次活动。“我就是希望通过小视频这样一个载体,从某个切入点表达出我们一直努力把‘服务’落实在点点滴滴的工作日常。”华夏银行的一位投稿者在投稿邮件里写道。

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